Términos & Condiciones de la Página Web www.vistaalegre.com

Utilización del servicio

La tienda online de la página web www.vistaalegre.com se rige según los términos y condiciones aquí fijados, que el Cliente se compromete a cumplir.
Vista Alegre puede, en cualquier momento, alterar en la totalidad o en parte los términos y condiciones aquí expuestas.

1. Propriedad de la página web
Vista Alegre, SA (VA)
NIF: 500 889 139
Vista Alegre
3830-292 Ílhavo – Portugal
Tel: 234 320 600
Fax: 234 320 782
Correo electrónico: geral@vistaalegre.com

2. Precios y productos
Los precios que constan en el catálogo de la página web www.vistaalegre.com se encuentran en Euros e incluyen IVA a tasa legal en vigor en el momento de la adquisición, a la que añadirán los costes con los respectivos portes aplicables.
Los precios y especificaciones de los productos contenidos en esta página web pueden ser alterados por VA, sin ningún aviso previo.

3. Pedido de encargo
La posibilidad de efectuar pedidos en la tienda Online de la página web vistaalegre.com/pt está restringida a pedidos cuyas direcciones de entrega y de facturación se encuentren en el territorio de Portugal Continental o en las Regiones Autónomas de las Azores y de Madeira.
No se aceptan pedidos para entrega en apartados.

Los productos presentados en el catálogo online están limitados al stock existente. En el caso de no disponibilidad de algún artículo VAA informará al Cliente.

Para los productos "OUTLET" no se envolverán en papel de regalo.

Para algunos productos, debidamente identificados, el pedido podrá ser limitado a un determinado número de ejemplares.

4. Entrega del pedido y gastos de envío

Hemos reforzado las medidas de higiene y seguridad en todo el proceso de embalaje de los pedidos.

Todos los pedidos confirmados por VA serán entregados en la dirección que el Cliente especificó para entrega en el acto del pedido.

4.1. Recogida en tienda

Si desea recoger su compra en una de las tiendas VA, la entrega es gratis. Después de recibir la confirmación de que el producto está en tienda, tiene 7 días para recogerlo.

Si no lo recoge en el plazo estipulado, su pedido volverá al almacén central y será informado de este hecho. Los gastos de envío de la devolución al almacén central correrán a cargo del Cliente.

Las tiendas VA que entreguen productos comprados en nuestro sitio web, no confirmarán el contenido del paquete, es decir, este no será abierto y envuelto de nuevo.

4.2. Entrega al domicilio

Todos los pedidos confirmados por VA serán entregados en la dirección que el Cliente especificó para entrega en el acto del pedido.
Después de confirmar su pedido, recibirá:
- Un correo electrónico y un SMS cuando el transportista recoja su pedido en nuestras instalaciones. En ese e-mail encontrará el número de seguimiento del envío y un enlace donde, si lo desea, cambiar la dirección y fecha de entrega (cambio de entrega cobrado por el transportista).
- Un segundo correo electrónico y SMS, cuando su pedido esté en fase de distribución, indicando la fecha y franja horaria de entrega. En ese correo electrónico encontrará el número de seguimiento del envío y un enlace donde, si lo desea, podrá cambiar la dirección y fecha de entrega del pedido (cambio de entrega cobrado por el transportista).
- Aproximadamente 30 minutos antes de la entrega, recibirá una llamada del transportista.

CAMPAÑA: ENTREGAS GRATUITAS

Los costes de transporte asociados a cada pedido, serán calculados conforme la siguiente tabla:

Compete al Cliente verificar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de dicha entrega.

5. Plazos de entrega

Debido al COVID-19 los plazos de entrega podrán ser más ampliados.

El plazo previsto de entrega es de 2 a 3 días útiles para Portugal Continental y de 6 a 8 días útiles para las Regiones Autónomas.

En el caso en el que un mismo pedido englobe artículos sujetos a diferentes plazos de entrega, será considerado como plazo de entrega de todo el pedido, el plazo más largo de los artículos que constan en el mismo.

En caso de ruptura de stock, el cliente será contactado por correo electrónico acerca de la nueva fecha de entrega prevista y puede mantener o cancelar el pedido.
Información adicional en cuanto a los plazos previsibles de entrega podrá ser solicitada a través del número +351234320700, en los días útiles entre las 08:30 y las 17:30, o a través de la dirección de correo electrónico va.online@vistaalegre.com.

6. Formas de pago
El cliente puede pagar su compra a través de referencia de cajero automático o tarjeta (Visa; Visa Electron; V-Pay; MasterCard; Maestro) o Paypal.

En el caso de pago a través de cajero automático, la referencia estará disponible para pago durante 7 (siete) días. En el caso en el que el pago no sea efectuado en este periodo, el pedido será, automáticamente, anulado.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito, todas las transacciones serán guardadas por el prestador de servicio, para posible consulta por parte de Redunicre.

A través de PayPal, el Cliente podrá pagar de una manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito, sin compartir informaciones financieras en la página web.

7. Cancelación del pedido
El cliente podrá desistir del pedido, desde que el mismo aún no haya sido procesado por VA. La renuncia del pedido podrá ser formalizado a través del correo electrónico remitido para la dirección online@vistaalegre.com o a través del formulario disponible en la página web para tal efecto.
El cliente deberá mencionar el número del pedido y su número de identificación fiscal, bajo pena de ineficacia de la renuncia.

8. No aceptación del pedido
VAA se reserva el derecho de no aceptar el pedido, informando al Cliente, en los siguientes casos:
a) Ruptura de stock;
b) No disponibilidad del artículo;
c) En el caso en el que VA considere existir mala conducta por parte del comprador o alguna inconsistencia en los datos personales registrados.

9. Devoluciones
El cliente podrá, en el plazo de 14 días, tras la recepción del producto, proceder a su devolución. En el mismo plazo el cliente podrá proceder a la reclamación de eventuales defectos o inadecuación del producto relativamente al pedido, de la responsabilidad de VA.

Para tal, la reclamación deberá ser formalizada a través del formulario disponible en la página web para tal efecto o a través del correo electrónico remitido para la dirección online@vistaalegre.com. En la reclamación, el Cliente deberá indicar explícitamente los motivos de su reclamación mencionando el número de pedido y su número de identificación fiscal.

El equipo de soporte de la página web www.vistaalegre.com, coordinará con el Cliente la forma en la que deberá proceder para la devolución de la mercancía, en el caso de que la misma se justifique, asumiendo en estos casos VA los costes de devolución de la misma y los costes de una nueva entrega.

En las situaciones en las que las razones de la devolución no sean responsabilidad de VA, la devolución será aceptada, tras la comprobación del buen estado de las piezas devueltas y de sus embalajes, siendo efectuado el reembolso del valor pagado por el Cliente, deducido de los costes de transporte de la entrega (aunque hayan sido estos asumidos por VA) y de los costes de transporte de la devolución, de acuerdo con los valores definidos en el punto 4 de este documento. En consecuencia VA se reserva el derecho de no aceptar devoluciones de productos sin previo aviso, conforme lo anteriormente mencionado, y que no cumplan las mismas condiciones de conformidad de la fecha de su entrega al Comprador (concretamente productos que hayan sufrido cualquier tipo de utilización, transformación, daños y/o falta del embalaje original /accesorios/complementos).

10. Limitación de la responsabilidad
Nos esforzamos para que la información presentada esté exenta de errores tipográficos y, siempre que estos ocurran, procederemos tan pronto como sea posible, a la respectiva corrección. En el caso en el que la información presentada no corresponda a las características del producto, asiste al Cliente el derecho a la devolución en conformidad con el apartado 9.

Las fotografías presentadas en la página web son meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte las características del producto para una información más detallada.

A pesar de los esfuerzos de VAA, algunos productos podrán constar con precio incorrecto, por lo que verificamos los precios siempre que procedemos al tratamiento de los pedidos. Si el precio del producto fuera inferior al precio anunciado, devolveremos la diferencia. Si el precio fuera superior, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o de cancelar el pedido.

11. Centro de Reclamaciones de Consumidores.

En caso de litigio el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios:

“CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo” [Centro Nacional de Información y de Arbitraje de Litigios de Consumo], con los siguientes contactos: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099 – 032 Lisboa – www.arbitragemdeconsumo.org;

“CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa” [Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Lisboa], con los siguientes contactos: Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100 – 207 Lisboa – www.centroarbitragemlisboa.pt;

“CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto” [Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Porto], con los siguientes contactos: Rua Damião de Góis, 31, loja 6, 4050 – 225 Porto – www.cicap.pt;

“CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Algarve” [Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo - Algarve], con los siguientes contactos: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sl. 26, 8000 – 489 Faro – www.consumoalgarve.pt;

“CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra” [Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo del Distrito de Coimbra] con los siguientes contactos: Av.ª Fernão de Magalhães, n.º 240 – 1º, 3000 – 172 Coimbra – www.centrodearbitragemdecoimbra.com;

“Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave” [Centro de Información y Arbitraje de Vale do Ave], con los siguientes contactos: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800 – 019 Guimarães – www.triave.pt;

“CIAB – Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado” [Centro de Información y Arbitraje de Vale do Cávado], con los siguientes contactos: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700 – 030 Braga / Av.ª Rocha Paris, n.º 103, 4900 – 394 Viana do Castelo – www.ciab.pt;

“Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira” [Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira], con los siguientes contactos: Rua da Figueira Preta, n.º 10 – 3º andar, 9050 – 9050 – 014 Funchal – sitio en construcción (https://srrh.gov-madeira.pt)

Más informaciones en “Portal do Consumidor” – www.consumidor.pt

12. Registro y protección de datos personales
Al efectuar el registro para utilizar esta página web, será pedido al Cliente que cree una palabra-pase. El Cliente deberá mantenerla estrictamente confidencial, no revelándola ni compartiéndola con terceros. El Cliente es total y exclusivamente responsable del uso de su palabra-pase así como cualesquier pedidos efectuados con la misma, aunque sea sin su conocimiento.

En el caso de Clientes con registro, serán recogidos los elementos necesarios para la realización de toda la transacción comercial online y a futuros contactos que se muestren necesarios establecer, de manera que se asegure el mejor servicio al cliente.

El cliente garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la tienda en línea o a terceros como resultado de información inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del cliente.

Los servicios asegurados por VA respetarán siempre lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales-Ley nº 67/98, del 26 de octubre, por lo que los datos personales del Cliente son recogidos por VA con la exclusiva finalidad de gestión de cuentas de clientes, facturación, comunicación con los clientes, el análisis estadístico y marketing directo, haciendo un compromiso de privacidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales de cada cliente.

El cliente autoriza a VA a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, utilizando sus datos personales para marketing directo. En cualquier momento, usted puede solicitar el acceso, rectificación y cancelación de sus datos, mediante los siguientes contactos:

Servicio al cliente
3830-292 Ílhavo - Portugal
Teléfono +351 234 320 700
Fax. +351 234 320 783
online@vistaalegre.com

13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los textos e imágenes reproducidos o representados en la página web www.vistaalegre.com son de la exclusiva propiedad de VAA y, por tanto, estrictamente reservados a VA y protegidos en conformidad con el derecho de autor así como de los derechos de propiedad intelectual, relativamente a terceros.

Cualquier reproducción o representación total o parcial de la página web www.vistaalegre.com o de la totalidad o parte de los elementos incluidos en la misma están estrictamente prohibidas.

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14. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones de compras online en la página web www.vistaalegre.com se rigen por la legislación portuguesa aplicable.
Las partes están de acuerdo en someter a la jurisdicción exclusiva de la Comarca de la sede social de VA con renuncia expresa a cualquier otro, eventuales litigios derivados de la interpretación y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, cuya composición amigable no sea alcanzada.
Al utilizar la tienda online, el Cliente acepta y está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Revisado en mayo de 2018